ANTT lança assistente virtual para facilitar atendimento aos utilizadores do SIGTT23.05.2025

A ANTT anuncia o lançamento do seu novo Assistente Virtual, um canal inovador que visa facilitar e optimizar a comunicação com os utilizadores do Sistema de Gestão e Transporte Terrestre (SIGTT). A solução estará disponível através do WhatsApp da ANTT, acessível sete dias por semana, 24 horas por dia, proporcionando maior comodidade e eficiência no acesso aos serviços da Agência.

No Assistente Vitual da ANTT, os utilizadores poderão acessar a diversas funcionalidades, entre as quais:

• Meus Certificados: Permite consultar o estado dos serviços requeridos no SIGTT e acessar ao ficheiro PDF dos certificados emitidos;

• Informações Gerais:
  • Perguntas Frequentes: Redirecciona para a página de Perguntas Frequentes do portal ANTT;
  • Guia de Uso SIGTT: Disponibiliza o documento em formato PDF com instruções detalhadas sobre a plataforma;
  • Marcas Homologadas: Direcciona para a lista de marcas homologadas pela ANTT no portal institucional.
• Falar com Operador: Possibilita a interacção directa com os operadores da ANTT, actualmente redireccionada para email do serviço de atendimento da ANTT.

Através deste novo canal, os utilizadores poderão acompanhar o estado das solicitações de serviço, esclarecer dúvidas e submeter pedidos de atendimento sem necessidade de deslocação à sede da ANTT. Esta iniciativa reafirma o seu compromisso com a digitalização e modernização dos seus serviços, garantindo maior rapidez, comodidade e eficiência no atendimento aos utilizadores.

As solicitações não passíveis de resolução pelo Assistente Virtual serão encaminhadas para o serviço de atendimento ao utente (Fale Connosco) da ANTT, assegurando a continuidade do suporte ao utilizador.